Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024
Da BySerenity facciamo di tutto per garantire che i vostri ordini arrivino in modo rapido e sicuro. Vi invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni di spedizione.
Aree di consegna
Attualmente spediamo in Germania e Austria.
Per consegne in altri Paesi vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 5–8 giorni lavorativi dal pagamento.
Il tempo esatto di consegna dipende dal luogo di residenza e dal corriere scelto.
⚠️ Questi tempi sono indicativi: eventi imprevisti (es. maltempo o ritardi del corriere) possono causare variazioni.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da peso, dimensioni e destinazione dell’ordine.
L’importo preciso viene mostrato al checkout.
In determinate condizioni offriamo spedizione gratuita – le offerte aggiornate sono disponibili sul nostro sito.
Tracciamento dell’ordine
Appena spedito l’ordine, riceverete un’e-mail con il numero di tracking, con cui potrete seguire il pacco direttamente sul sito del corriere.
Opzioni di tracciamento disponibili:
– Tracciamento dal nostro sito web
– Tracking tramite Deutsche Post
Problemi di consegna
📦 Ordine non arrivato?
Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, scriveteci a: contact@byserenity.com. Lo risolveremo il prima possibile.
📦 Pacco danneggiato?
Se il pacco arriva danneggiato, informate subito il corriere e contattateci rapidamente, così da potervi aiutare.
Indirizzo di consegna
Assicuratevi di fornire un indirizzo completo e corretto.
BySerenity non è responsabile di consegne errate dovute a indirizzi sbagliati.
Se un pacco ci viene restituito per indirizzo errato/incompleto, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.
Dazi e tasse
Per consegne in Germania e Austria non sono previsti dazi doganali.
Per ordini in altri Paesi potrebbero essere applicate tasse d’importazione o dazi, a carico del cliente.
Si consiglia di informarsi preventivamente presso la propria dogana locale.
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione: contact@myserenity.shop