Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web di BySerenity. Effettuando un ordine, l’acquirente accetta integralmente e senza riserve queste condizioni.

Informazioni aziendali

📧 Contatto: contact@byserenity.com

(Aggiornare l’indirizzo se necessario)

Ambito di applicazione

Le presenti CGV regolano i diritti e gli obblighi di BySerenity e dei suoi clienti nell’ambito della vendita online. Si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Prodotti

Tutti i prodotti disponibili sono elencati sul nostro sito al momento della visita, salvo disponibilità.

Le immagini e le descrizioni sono il più accurate possibile, tuttavia possono verificarsi piccole differenze (es. tonalità di colore).

📦 Annullamento dopo la conferma dell’ordine e preparazione della spedizione

Una volta completato l’ordine, questo viene automaticamente elaborato entro 2 ore e trasmesso al nostro corriere per garantire un servizio rapido.

Dopo tale periodo, non è più possibile esercitare il diritto di annullamento, poiché la spedizione è già iniziata.

In caso di cancellazione dopo la preparazione, BySerenity si riserva il diritto di trattenere un importo forfettario di 5,90 € per coprire i costi logistici esterni.

Ogni operazione di spedizione viene documentata (foto, numero di tracciamento, orario di spedizione) e può essere fornita su richiesta.

Indirizzo di consegna errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

Se un pacco ci viene restituito per:

  • indirizzo errato/incompleto

  • assenza prolungata del destinatario

➡️ non è previsto rimborso automatico.

Offriamo la possibilità di una nuova spedizione (allo stesso o a un altro indirizzo corretto), con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.

Le spese di spedizione vengono calcolate a parte e indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.

BySerenity si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; fa fede il prezzo al momento dell’acquisto.

Ordini

Un ordine è considerato valido se:

  • Il cliente ha accettato le CGV

  • Il pagamento è stato completato con successo

  • È stata inviata una conferma d’ordine via e-mail da BySerenity

BySerenity si riserva il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:

  • Contenziosi in corso con il cliente

  • Ordini precedenti non saldati o pagati solo parzialmente

Pagamento

Il pagamento avviene online tramite carta di credito, PayPal o altri metodi disponibili sul sito.

Tutte le transazioni sono elaborate tramite un fornitore di pagamento sicuro.

BySerenity non memorizza dati di pagamento.

Consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Ci impegniamo per una consegna rapida, ma non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi causati da terzi (es. corriere, dogana, condizioni meteo).

Diritto di recesso

Conformemente alla normativa UE, l’acquirente ha 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso.

Condizioni di reso:

  • Prodotti non utilizzati, nella confezione originale e completi di accessori

  • Contattare contact@byserenity.com entro 14 giorni

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errati

Garanzia

Tutti i prodotti BySerenity sono coperti dalla garanzia legale:

  • Rimborso o sostituzione in caso di difetti o malfunzionamenti

  • Restituzione o cambio in caso di vizi occulti

Responsabilità

BySerenity non è responsabile di danni derivanti da uso improprio dei prodotti.

Non ci assumiamo responsabilità per problemi tecnici (es. malfunzionamenti internet, virus o attacchi informatici).

Copyright

Tutti i contenuti del sito BySerenity (testi, immagini, video, design, codice sorgente) sono protetti da copyright e di proprietà di BySerenity.

Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.

Protezione dei dati

BySerenity rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

L’acquirente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati personali.

📧 Per domande: contact@byserenity.com

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle CGV: contact@byserenity.com